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Estamos disponíveis para ajudar em todas as questões relacionadas com a sua conta, dúvidas sobre promoções, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa de apoio ao cliente responde de forma rápida e profissional através de canais convenientes, incluindo chat em direto, email e telefone. Se precisar de assistência com verificações, levantamentos, limites ou alterações na conta, contacte-nos e teremos todo o gosto em analisar a sua situação e oferecer uma resposta segura, clara e eficiente.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7; apoio em Português e Inglês) |
| Informações Gerais | [email protected] (respostas por email dentro de 48 horas úteis) |
| Parcerias / Afiliados | [email protected] (propostas de parceria, faturação e pagamentos) |
| Telefone | +351 21 347 5821 (contacto telefónico; horas úteis Seg-sex 09:00-18:00) |
| Horário | Chat 24/7; Telefone Seg-sex, 09:00-18:00 |
Ajuda por email
O e-mail é o método preferido para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou sempre que seja necessário enviar documentos e explicações. Para evitar atrasos, inclua um assunto claro, a sua referência de conta e contactos actualizados. Assim garantimos uma resposta mais rápida e precisa com instruções e confirmação de receção.
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Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio faz o possível para responder rapidamente: a maioria das solicitações é analisada e recebe resposta dentro de um dia útil. Questões técnicas ou verificações KYC mais complexas podem demorar mais, dependendo da sua natureza e dos documentos necessários. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos o seu caso.
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